Sesp inaugura espaço humanizado para atender ocorrências de violência contra mulher
Conforme a secretária de Estado de Segurança Pública, coronel PM Susane Tamanho, a Cabine vai levar às mulheres um atendimento de acolhimento humanizado
A Secretaria de Estado de Segurança Pública (Sesp) inaugurou na manhã desta quarta-feira (26) a Cabine Lilás, um espaço de atendimento emergencial especializado, realizado por telefone e voltado exclusivamente às ocorrências de violência contra a mulher. O novo espaço funcionará dentro do Centro Integrado em Operações da Segurança Pública (Ciosp), que funciona na sede da Sesp, em Cuiabá.
Conforme a secretária de Estado de Segurança Pública, coronel PM Susane Tamanho, a Cabine vai levar às mulheres um atendimento de acolhimento humanizado.
“São ações que temos há alguns meses, não é do dia para noite que nascemos com essa concepção, é uma junção de esforços. Desde que assumimos a Pasta a gente vem fazendo inúmeros avanços, principalmente na parte tecnológica para estreitar o laço entre a segurança e a população e essa entrega faz parte de uma política de governo e a Cabine será para que a mulher que ligue no 190 e procure auxílio, terá um atendimento humanizado e acolhedor do início ao fim”, pontuou, ressaltando que com o novo serviço, a vítima receberá acompanhamento especializado desde o primeiro contato até a chegada da equipe de polícia ao local, que fará o encaminhamento e a conclusão do serviço.
A estrutura contará com profissionais capacitados em escuta qualificada, escuta empática e na aplicação da Lei Maria da Penha. A equipe também poderá verificar informações importantes para o atendimento, como a presença de crianças no local ou a eventual presença do agressor, além do monitoramento eletrônico de agressores que utilizam tornozeleira e possuem medidas protetivas. O intuito é identificar com maior rapidez situações em que o suspeito se aproxima da vítima ou entra em áreas determinadas pela Justiça como zonas de exclusão.
A Cabine Lilás vai funcionar 24 horas por dia no Ciosp, com equipe capacitada em violência doméstica e familiar, Lei Maria da Penha e escuta qualificada. No novo espaço, serão atendidas chamadas de emergência relacionadas à violência contra a mulher, além do monitoramento de tornozeleiras eletrônicas de agressores e do Botão do Pânico.
Entenda como funciona
Ao acionar os números de emergência (190, 192, 193 e 197), a chamada é recebida pelo atendente central do Ciosp. Identificada a natureza da ocorrência relacionada à violência contra a mulher, o atendente registra uma pré-ocorrência. O sistema, então, deriva a ocorrência simultaneamente para a Cabine Lilás e para a cabine de despacho da Polícia Militar, que aciona uma equipe responsável pela área em que a vítima fez o chamado. Quando há necessidade de atendimento pré-hospitalar, também são acionados o Corpo de Bombeiros ou o Samu, que realizam a regulação médica de forma independente.
A Cabine Lilás assume o contato com a vítima e mantém a comunicação ativa, sempre que for seguro para ela, até a chegada da equipe policial. Durante esse período, são coletados dados complementares relevantes, como a existência de medida protetiva de urgência, monitoramento eletrônico, histórico de agressões e presença de crianças no local, entre outros. Essas informações são repassadas em tempo real às equipes em deslocamento.
Os dados também são consolidados em uma base que subsidia a gestão e o planejamento das políticas de enfrentamento à violência contra a mulher.
O modelo visa ao paralelismo do atendimento: o despacho da viatura e a regulação médica não aguardam o atendimento da Cabine Lilás. Dessa forma, o tempo-resposta é preservado, ao mesmo tempo em que é ampliada a qualidade do acolhimento à mulher em situação de violência.
