Ouvidores de prefeituras e câmaras municipais buscam qualificar atendimento em visita técnica ao TCE
Promovida mensalmente, a iniciativa integra a política de orientação e apoio aos municípios adotada pela gestão do presidente do TCE-MT, conselheiro Sérgio Ricardo
Ouvidores de prefeituras e câmaras municipais de Nova Bandeirantes, Colíder, Sinop e Paranaíta discutiram estratégias para qualificar os serviços prestados ao cidadão, durante a 14ª edição do Projeto Articulação Propositiva – Visitas Técnicas, realizada nesta terça-feira (28) pela Ouvidoria-Geral do Tribunal de Contas de Mato Grosso (TCE-MT).
Promovida mensalmente, a iniciativa integra a política de orientação e apoio aos municípios adotada pela gestão do presidente do TCE-MT, conselheiro Sérgio Ricardo, com o objetivo de fortalecer os mecanismos de transparência e controle social. O trabalho é conduzido pelo ouvidor-geral, conselheiro Antonio Joaquim.
Na ocasião, o secretário-executivo da Ouvidoria-Geral do TCE-MT, Américo Corrêa, destacou que as visitas técnicas permitem identificar dificuldades comuns entre os municípios e construir soluções conjuntas.
“No caso das ouvidorias de prefeitura, já existe uma consciência mais clara sobre o seu papel. Nas câmaras municipais, esse entendimento ainda é um desafio. Essa troca de experiências nos ajuda justamente a esclarecer essas diferenças e fortalecer cada tipo de ouvidoria”, disse ele.
Corrêa também chamou a atenção para a importância de estruturar adequadamente as ouvidorias, evitando que funcionem apenas formalmente ou acumulem atribuições incompatíveis com sua missão. “É preciso estrutura, capacitação e uma equipe preparada para exercer esse trabalho”, acrescentou.
Representando a Câmara Municipal de Sinop, a ouvidora Daniele Dias destacou que as capacitações do Tribunal contribuem diretamente para o trabalho desenvolvido nos municípios. “Cada capacitação como esta agrega ao nosso trabalho e ajuda a desenvolver cada vez mais nossas ouvidorias”, afirmou.
Para ela, um dos principais desafios hoje é incentivar a população a utilizar esses canais de atendimento. “Ainda existe um bloqueio dos munícipes. Muitas pessoas têm receio, mesmo sabendo que o sigilo das informações é garantido. Por isso, seguimos trabalhando para divulgar esse serviço e fortalecer a escuta ativa do cidadão.”
O ouvidor da Câmara Municipal de Colíder, José Maria Cardoso Filho, reforçou que o intercâmbio amplia o conhecimento técnico dos participantes. “Nós trazemos nossas demandas e aprendemos com a experiência do Tribunal. Vamos levar esse conhecimento aos vereadores para fortalecer uma ouvidoria cada vez mais atuante.”
Segundo Cardoso Filho, a prática beneficia tanto a população quanto os gestores. “É por meio da ouvidoria que a gente ouve a voz das comunidades. Isso vai agregar aos vereadores e aos prefeitos também, porque eles precisam dessa avaliação do servidor e dos munícipes”, pontuou.
Realizado em parceria com a Controladoria-Geral da União (CGU), o encontro contou ainda com a participação do superintendente do órgão em Mato Grosso, Ricardo Plácido, que apresentou ferramentas, sistemas e boas práticas de atendimento.
