Ager volta a receber reclamações sobre energia elétrica em Mato Grosso pela Ouvidoria
Se o problema não for resolvido, o próximo passo é acionar a Ouvidoria da concessionária pelo telefone 0800 065 1111
A Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados de Mato Grosso (Ager-MT) retomou o atendimento, por meio da Ouvidoria, para receber manifestações relacionadas aos serviços de energia elétrica no Estado. A medida ocorre após a formalização do contrato de metas nº 014/2026 com a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
Para registrar uma reclamação, o consumidor deve primeiro procurar a concessionária responsável pelo fornecimento. No caso da Energisa, o atendimento inicial pode ser feito pelo SAC via WhatsApp no número (65) 9 9999-7974 ou por outros canais oficiais da distribuidora. É necessário informar o número da unidade consumidora, disponível na conta de energia.
Se o problema não for resolvido, o próximo passo é acionar a Ouvidoria da concessionária pelo telefone 0800 065 1111, pelo site ou pelo e-mail .ouvidoria.emt@energisa.com.br
Persistindo a demanda, o consumidor poderá recorrer à Ouvidoria da Ager pelos canais:
- 0800 647 6464 (ligação gratuita);
- (65) 9 9675-8719 (WhatsApp);
- ouvidoria@ager.mt.gov.br.
Além da energia elétrica, a Ouvidoria da Ager também recebe manifestações sobre outros serviços regulados, como rodovias pedagiadas, transporte rodoviário intermunicipal de passageiros, Terminal Rodoviário de Cuiabá, gás natural canalizado, portos e hidrovias e saneamento básico em municípios conveniados.
