O Procon de Cuiabá inaugurou um novo posto de atendimento no Terminal Rodoviário Engenheiro Cássio Veigas de Sá, com o objetivo de aproximar os serviços de defesa do consumidor da população que circula diariamente pelo local. A iniciativa visa oferecer informações, orientações e atendimento para questões ligadas aos direitos do consumidor, abrangendo não apenas o transporte, mas todas as relações de consumo na capital.

De acordo com a secretária de Ordem Pública, Juliana Palhares, a ação representa uma oportunidade importante para o órgão e para a comunidade. “A gente, primeiro, estamos muito felizes com essa oportunidade de estarmos também na rodoviária através do serviço do PROCON municipal. Isso vai ser muito importante, tanto para nós, da Secretaria de Ordem Pública, quanto para a comunidade, para todos os cuiabanos aí que frequentam a rodoviária, passam pela rodoviária e tem um ponto de apoio do PROCON para informações, e atendimento a tudo que se refere ao direito do consumidor, não somente em questões do transporte, mas em todas as questões afetas às relações de consumo aqui na nossa capital. Hoje, a gente está lendo junto do Procon. A importância de estar um posto de ambiente na rodoviária seria devido ao grande movimento que acontece aqui e esse ponto será também direcionado aos passageiros.”

A secretária adjunta do Procon, Mariana Borges, destacou o foco do novo ponto em atender os passageiros e resolver as demandas de consumo na cidade. “Sim, a importância do ponto do Procon hoje na rodoviária é que nós temos um alto índice de reclamações na relação de consumo entre as empresas que fornecem o serviço rodoviário e o consumidor. Nós estamos aqui hoje para oferecer informações ao consumidor, informações às empresas de ônibus. E também a gente quer esse ponto aqui, ele não vai servir só para reclamações na relação consumirista com os ônibus. A gente vai atender de todas as reclamações aqui. A estratégia da gente ter um ponto hoje aqui na rodoviária, a convite do pessoal da Sinarte, é aproximar o Procon hoje do consumidor, do cidadão. Hoje nós temos a nossa sede lá no centro e parecia de uma sede aqui mais para a região norte, região oeste, para poder atender todo o público aqui da capital.”

O posto funcionará como um ponto de referência para passageiros e consumidores que desejam esclarecer dúvidas sobre direitos e deveres, registrar reclamações e receber orientações sobre procedimentos legais. A iniciativa reforça a política de proteção ao consumidor em Cuiabá e amplia o alcance dos serviços do Procon em regiões estratégicas da cidade.